Politique d’annulation des options d’achat

La présente politique s’applique aux produits proposés avec une option d’achat différé, notamment les produits disponibles en précommande sur la boutique Prevanimo.

1. Produits en précommande

Certains produits proposés sur la boutique Prevanimo peuvent être disponibles en précommande avant leur fabrication, leur réception en stock ou leur expédition.

Lors de la commande, le client est clairement informé lorsqu'un produit est proposé en précommande.

Le paiement peut être encaissé au moment de la validation de la commande, même si le produit est expédié ultérieurement.

La date ou période d’expédition indiquée sur la fiche produit est donnée à titre estimatif. Un retard raisonnable peut notamment survenir en raison de la fabrication, de l’approvisionnement, du transport ou d'un événement indépendant de la volonté de Prevanimo.

En cas de retard important affectant la précommande, le client sera informé dans les meilleurs délais.

2. Annulation d’une précommande par le client

Toute demande d’annulation doit être adressée à Prevanimo dans les meilleurs délais et impérativement avant le début de la fabrication ou de la personnalisation du produit, lorsque celui-ci est réalisé ou personnalisé spécialement pour le client.

Pour un produit standard non personnalisé, toute demande d’annulation effectuée avant son expédition pourra être étudiée et, lorsqu’elle est acceptée, donnera lieu au remboursement des sommes versées pour le produit annulé.

Les droits légaux dont bénéficie le consommateur restent applicables.

3. Produits personnalisés

Certains produits Prevanimo peuvent être fabriqués ou personnalisés selon les choix du client : texte, prénom, date, couleur, motif ou toute autre caractéristique demandée spécifiquement lors de la commande.

Lorsque la fabrication ou la personnalisation d’un produit a commencé, la commande ne peut plus être annulée lorsque l’exception légale au droit de rétractation applicable aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés s’applique.

Il appartient au client de vérifier attentivement les informations de personnalisation fournies lors de sa commande.

Prevanimo ne pourra être tenue responsable d’une erreur provenant des informations communiquées par le client.

Cette disposition ne limite pas les droits du client en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

4. Annulation par Prevanimo

Prevanimo se réserve la possibilité d’annuler une précommande notamment en cas :

• d’impossibilité de fabrication ou d’approvisionnement ;

• de rupture définitive d’un produit ou d’un matériau nécessaire ;

• d’erreur manifeste concernant le produit ou sa disponibilité ;

• de problème empêchant raisonnablement l’exécution de la commande.

Dans ce cas, le client sera informé et les sommes correspondant au produit annulé lui seront remboursées selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

5. Modification d’une précommande

Toute demande de modification concernant notamment une couleur, un modèle, une taille ou une personnalisation doit être effectuée dans les meilleurs délais.

Une modification ne pourra être garantie lorsque la préparation, la fabrication ou la personnalisation du produit a déjà commencé.

6. Expédition des précommandes

Lorsqu’une commande contient plusieurs produits, dont un ou plusieurs produits en précommande, l’expédition peut être effectuée lorsque l’ensemble des produits est disponible, sauf indication contraire lors de la commande.

Les délais estimatifs de préparation ou d’expédition éventuellement indiqués sur les fiches produits ne constituent pas une garantie d’une date exacte de livraison.

7. Droit de rétractation

Pour les produits qui ne sont pas personnalisés et lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation applicable aux consommateurs s’applique, le client bénéficie du délai légal de rétractation.

Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la législation applicable.

Les modalités détaillées concernant les retours et le droit de rétractation sont précisées dans la Politique de remboursement et les Conditions Générales de Vente de Prevanimo.

8. Contact

Pour toute demande concernant l’annulation ou la modification d’une précommande, le client peut contacter Prevanimo via les coordonnées indiquées sur la boutique.

La demande devra préciser au minimum le numéro de commande, ainsi que le nom utilisé lors de la commande.

La présente politique complète les Conditions Générales de Vente et la Politique de remboursement de Prevanimo. En cas de contradiction, les dispositions légales impératives applicables au consommateur restent prioritaires.