FAQ
Trouvez ici les réponses à vos questions ! 🔍
📂Achat et accès aux ebooks & fichiers pet-sitters
❓L’accès est-il à vie ou faut-il repayer tous les ans ?
Tous les ebooks, guides et fichiers numériques Prévanimo sont accessibles après un seul achat.
Une fois votre commande effectuée, vous pouvez consulter vos fichiers à tout moment depuis votre espace ou via le lien reçu par email.
❓Est-ce un produit physique envoyé par courrier ?
Non.
Les produits Prévanimo sont des ressources numériques (ebooks, guides, templates, documents professionnels, formations, etc.).
Aucun colis ne sera envoyé à votre domicile.
Vous recevez directement un accès numérique après votre achat.
❓Puis-je partager ou revendre les fichiers ?
Non.
Tous les contenus Prévanimo sont protégés par le droit d’auteur.
Le partage, la revente, la reproduction ou la diffusion des fichiers, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Chaque achat est réservé à un usage personnel et individuel.
❓Comment accéder à mes fichiers après l’achat ?
Après validation de votre commande :
✔ vous recevez un email avec votre accès
✔ certains contenus s’ouvrent directement via un lien sécurisé
✔ les ebooks peuvent être consultés autant de fois que nécessaire
Pensez à vérifier vos spams/courriers indésirables si vous ne recevez rien dans les minutes suivant votre achat.
❓Les fichiers sont-ils mis à jour ?
Certains guides, templates ou documents peuvent évoluer avec le temps afin d’être améliorés ou actualisés.
Lorsqu’une mise à jour importante est prévue sur un produit concerné, les informations d’accès sont généralement conservées afin de faciliter la continuité d’utilisation.
❓Je n’arrive pas à accéder à mon achat
Si vous rencontrez un problème d’accès, vous pouvez me contacter directement via le formulaire de contact du site ou par email.
Je ferai le nécessaire pour vous aider rapidement.
🎨 Utilisation des fichiers Canva Prévanimo
❓Comment ouvrir et modifier mon fichier Canva ?
Après votre achat, vous recevez un lien d’accès Canva par email.
Pour utiliser votre fichier :
✔ cliquez sur le lien reçu
✔ ouvrez le modèle Canva
✔ cliquez sur “Utiliser le modèle” ou “Ouvrir dans Canva” ou "Voir le modèle" selon ce qui s'affiche puis "enregistrer le modèle"
✔ une copie personnelle sera automatiquement créée sur votre compte Canva :
• les textes
• les couleurs
• les photos
• votre logo
• vos coordonnées
• vos tarifs ou informations professionnelles
⚠️ Important : ne modifiez jamais le modèle original partagé. Travaillez toujours sur votre propre copie.
❓Je n’arrive pas à ouvrir le lien Canva
Vérifiez d’abord :
✔ que vous êtes bien connecté(e) à votre compte Canva
✔ que vous utilisez le bon lien reçu après achat
✔ que le lien est ouvert dans un navigateur récent
Si le problème persiste, contactez-moi directement afin que je puisse vous aider rapidement.
❓Faut-il Canva Pro pour utiliser les fichiers ?
La majorité des fichiers Prévanimo sont conçus pour fonctionner avec la version gratuite de Canva.
Cependant, certains éléments optionnels (polices, photos, icônes…) peuvent parfois appartenir à Canva Pro.
Dans ce cas :
✔ Canva vous proposera automatiquement des alternatives gratuites
✔ ou vous pourrez remplacer les éléments concernés facilement
❓Puis-je personnaliser totalement les templates ?
Oui.
Les templates sont entièrement modifiables afin que vous puissiez adapter le fichier à votre activité et à votre identité visuelle.
Vous pouvez par exemple :
✔ modifier les couleurs
✔ ajouter votre logo
✔ changer les textes
✔ adapter les services proposés
✔ ajouter vos réseaux sociaux ou coordonnées
❓Puis-je revendre ou partager les templates ?
Non.
Les fichiers Canva Prévanimo sont protégés par le droit d’auteur.
Le partage, la revente, la reproduction ou la diffusion des liens/templates est interdit sans autorisation écrite préalable.
Chaque achat est réservé à un usage personnel ou professionnel individuel.
❓Je ne suis pas à l’aise avec Canva, est-ce compliqué ?
Non, les fichiers sont pensés pour rester simples à utiliser, même pour les débutants.
L’objectif est justement de vous faire gagner du temps avec une base professionnelle déjà prête.
❓Les templates sont-ils adaptés aux professionnels animaliers ?
Oui.
Les visuels Prévanimo sont spécialement pensés pour les professionnels du secteur animalier :
✔ les pet-sitters en particuliers
Avec une approche professionnelle, claire et rassurante pour vos futurs clients.
📥 Téléchargement & accès aux ressources
❓Où retrouver mon achat après le paiement ?
Après validation de votre commande, vous recevez automatiquement un email contenant :
✔ votre accès au fichier
✔ le lien de téléchargement ou de consultation
✔ les éventuelles instructions d’utilisation
Pensez à vérifier :
• vos spams
• courriers indésirables
• promotions
• l’adresse email utilisée lors du paiement
❓Je n’ai pas reçu mon accès après le paiement, que faire ?
Dans certains cas, l’email peut prendre quelques minutes à arriver.
Vérifiez d’abord :
✔ vos spams/courriers indésirables
✔ que l’adresse email renseignée lors du paiement est correcte
✔ que votre paiement a bien été validé
Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-moi via le formulaire du site avec :
• votre nom
• votre adresse email
• la date approximative d’achat
Je ferai le nécessaire pour vous aider rapidement
❓Je ne retrouve plus mon email ou mon numéro de commande
Pas d’inquiétude.
Contactez-moi simplement via le site en indiquant :
✔ votre nom
✔ l’email utilisé lors de l’achat
✔ le produit concerné
✔ la date approximative de commande
Cela permettra de retrouver votre achat plus facilement.
❓Dois-je télécharger immédiatement mes fichiers ?
Il est recommandé de conserver vos emails d’accès et de sauvegarder vos fichiers personnels après achat.
Vous pouvez également enregistrer les liens importants dans vos favoris afin de les retrouver plus facilement
❓Les fichiers sont-ils accessibles sur téléphone ?
Oui.
La majorité des ebooks, guides et documents Prévanimo peuvent être consultés :
✔ sur téléphone
✔ tablette
✔ ordinateur
Pour les templates Canva, l’utilisation sur ordinateur reste souvent plus confortable pour les modifications importantes.
❓Les liens d’accès expirent-ils ?
Certains liens sécurisés peuvent évoluer ou être actualisés avec le temps afin de protéger les contenus.
En cas de difficulté d’accès, vous pouvez me contacter directement pour obtenir de l’aide.
💰 Remboursement & politique d’achat
❓Puis-je demander un remboursement après l’achat ?
Les produits numériques Prévanimo (ebooks, guides, templates, formations, fichiers téléchargeables, accès numériques…) sont accessibles immédiatement après le paiement.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les achats de contenus numériques fournis immédiatement après paiement ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois l’accès envoyé.
Aucun remboursement ne pourra donc être effectué après réception de l’accès au contenu numérique.
❓Et si j’ai acheté par erreur ?
Si aucun accès n’a encore été envoyé ou utilisé, une vérification peut être étudiée au cas par cas.
En revanche, une fois le fichier, le lien ou l’accès numérique transmis, le remboursement n’est plus possible.
❓Mon fichier ne fonctionne pas, puis-je être remboursé(e) ?
Si vous rencontrez un problème technique réel :
✔ lien inaccessible
✔ fichier endommagé
✔ erreur d’ouverture
je ferai évidemment le nécessaire pour vous aider rapidement et vous renvoyer un accès fonctionnel si besoin.
L’objectif est toujours que vous puissiez accéder correctement à votre achat
❓Pourquoi dois-je renseigner mes informations lors du paiement ?
Même pour un produit numérique, certaines informations peuvent être demandées afin :
✔ de sécuriser la commande
✔ de permettre l’envoi automatique des accès
✔ d’établir les documents de facturation conformes
✔ de lutter contre les fraudes et paiements abusifs
Aucun produit physique n’est envoyé à votre domicile
❓Les coachings et accompagnements sont-ils remboursables ?
Les réservations de coachings, appels ou accompagnements personnalisés bloquent un créneau spécifique dans l’agenda.
Toute annulation tardive ou absence peut donc entraîner des frais ou la non-remboursabilité de la séance selon les conditions précisées lors de la réservation.
❓Puis-je partager mon accès avec quelqu’un d’autre ?
Non.
Les accès et contenus Prévanimo sont strictement personnels.
Le partage des liens, fichiers, espaces privés, groupes ou formations est interdit sans autorisation préalable.
❓Comment contacter Prévanimo en cas de problème ?
En cas de difficulté liée à votre achat ou à votre accès, vous pouvez utiliser :
✔ le formulaire de contact du site
✔ l’adresse email de contact indiquée sur le site
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.
🎓 Questions fréquentes — Coachings
❓À qui s’adressent les coachings Prévanimo ?
Les accompagnements Prévanimo s’adressent principalement :
✔ aux futurs pet-sitters
✔ aux pet-sitters déjà lancés
✔ aux professionnels animaliers souhaitant structurer leur activité
✔ aux personnes ayant besoin d’un regard extérieur sur leur organisation, leurs tarifs, leur visibilité ou leur fonctionnement
Certains accompagnements peuvent également être proposés aux propriétaires d’animaux selon les besoins.
❓Les coachings sont-ils personnalisés ?
Oui.
Chaque séance est adaptée à votre situation, votre niveau d’avancement et vos objectifs.
L’objectif n’est pas de fournir des conseils génériques, mais un échange concret et structuré autour de votre activité ou projet.
❓Comment se déroule un coaching ?
Selon l’accompagnement choisi, les séances peuvent se dérouler :
✔ en visio
✔ par appel
✔ via WhatsApp
✔ ou sous forme d’accompagnement privé
Les modalités exactes sont précisées lors de la réservation
❓Combien de temps dure une séance ?
La durée dépend du type d’accompagnement réservé.
À titre indicatif :
✔ appel découverte : environ 30 minutes
✔ coaching individuel : environ 45 min à 1h
✔ analyse approfondie : durée variable selon les besoins
Les informations précises sont indiquées sur chaque page de réservation.
❓Faut-il déjà être déclaré pour réserver un coaching pet-sitting ?
Non.
Les accompagnements peuvent convenir :
✔ aux personnes en réflexion
✔ aux débutants
✔ aux activités déjà lancées
✔ aux professionnels souhaitant améliorer leur organisation ou leur visibilité.
❓Les coachings remplacent-ils une formation officielle ?
Non.
Les accompagnements Prévanimo reposent sur un partage d’expérience, d’organisation et de conseils liés au terrain et au fonctionnement d’une activité professionnelle.
Ils ne remplacent pas une formation diplômante, juridique, comptable ou vétérinaire officielle.
❓Puis-je poser toutes mes questions pendant le coaching ?
Oui, dans la limite du temps prévu pour la séance.
L’objectif est justement de vous permettre d’obtenir des réponses concrètes adaptées à votre situation.
❓Les séances sont-elles enregistrées ?
Selon le type d’accompagnement, un replay ou un résumé peut parfois être proposé.
Lorsque ce n’est pas prévu, il est conseillé de prendre des notes pendant l’échange
❓Les coachings sont-ils remboursables ?
Les accompagnements et créneaux réservés mobilisent du temps spécifique dans l’agenda.
Sauf exception ou problème particulier, les coachings et accompagnements ne sont donc pas remboursables après réservation.
❓Comment réserver un accompagnement ?
Les réservations se font directement via :
✔ la page du site internet "Devenir pet-sitter professionnel"
✔ les liens communiqués sur les réseaux sociaux
✔ ou sur ma boutique
❓Le paiement doit-il être effectué avant le coaching ?
Oui.
La réservation du créneau est validée uniquement après réception du règlement selon les modalités précisées lors de la réservation.
❓Puis-je recevoir des conseils juridiques, vétérinaires ou comptables ?
Non.
Les accompagnements Prévanimo ont pour objectif de partager une expérience terrain, une organisation professionnelle et des conseils généraux liés au secteur animalier.
Pour toute question juridique, vétérinaire, médicale, fiscale ou comptable spécifique, il reste indispensable de consulter un professionnel habilité.
❓Proposez-vous un suivi après le coaching ?
Selon les accompagnements choisis :
✔ un échange complémentaire
✔ un accès à un groupe privé
✔ ou des ressources supplémentaires
peuvent être proposés.
Les modalités exactes dépendent du service réservé.
💻 Formation DWA / Marketing digital
Cette formation est-elle spécialisée dans le pet-sitting ou les métiers animaliers ?
Non. Elle n’est pas spécialisée dans les métiers animaliers. C’est une formation de marketing digital, création de contenus, produits numériques, visibilité en ligne et outils digitaux. Je la présente parce que j’ai personnellement utilisé ces compétences pour construire PREVANIMO.
Pourquoi la proposer sur PREVANIMO alors ?
Parce que sans les compétences que j’ai apprises grâce à cette formation, PREVANIMO n’existerait probablement pas sous cette forme aujourd’hui. Elle m’a aidée à comprendre comment créer un site, structurer des pages de vente, développer une image de marque, créer des produits digitaux et organiser une activité en ligne.
Est-ce un produit créé par PREVANIMO ?
Non. C’est le seul produit de ma boutique que je n’ai pas créé moi-même de A à Z. Je préfère être totalement transparente : il s’agit d’une formation externe proposée via un droit de revente / recommandation affiliée.
Est-ce que je promets de devenir riche avec cette formation ?
Non. Et c’est justement un point important pour moi. Je ne présente pas cette formation comme une solution miracle, ni comme une promesse d’argent facile. Une formation ne remplace jamais le travail, la régularité, la réflexion et l’application concrète.
Pourquoi je communique différemment des autres personnes qui la vendent ?
Parce que beaucoup la présentent sous l’angle “revenus rapides”, “argent pendant que tu dors” ou “quitte ton travail”. Ce n’est pas mon angle. Moi, je la présente comme une ressource qui m’a appris des compétences utiles, que j’ai ensuite appliquées à une vraie activité terrain.
Qu’est-ce que cette formation m’a concrètement appris ?
Elle m’a aidée à comprendre les bases du marketing digital, Système.io, les pages de vente, les tunnels simples, les automatisations, le branding, la création de produits digitaux, les réseaux sociaux, le contenu, l’organisation digitale et la visibilité en ligne.
Peut-on l’utiliser pour un projet animalier ?
Oui, mais indirectement. La formation ne parle pas spécifiquement de chiens, chats, pet-sitting ou métiers animaliers. En revanche, les compétences apprises peuvent être appliquées à une activité animale : créer un site, mieux présenter ses services, développer sa visibilité, créer des ressources, structurer sa communication et professionnaliser son image.
Est-ce uniquement pour revendre la formation ?
Non. Même si la formation peut inclure un droit de revente, ce n’est pas la seule manière de l’utiliser. De mon côté, je l’ai surtout utilisée comme base d’apprentissage pour développer mes propres projets, mes ebooks, mon site, mes pages, mon branding et mon organisation.
Est-ce adapté si je ne veux pas faire de marketing agressif ?
Oui, à condition d’adapter ce que tu apprends à ton éthique. Personnellement, je n’utilise pas l’angle “argent facile”. J’applique les compétences à ma manière : avec transparence, professionnalisme, pédagogie et cohérence avec PREVANIMO.
Est-ce que les résultats sont garantis ?
Non. Aucun résultat financier ne peut être garanti. Les résultats dépendent de ton projet, de ton implication, de ton positionnement, de ta régularité, de ta capacité à appliquer les notions apprises et du temps que tu y consacres.
Est-ce que cette formation remplace une formation métier ?
Non. Elle ne remplace pas une formation métier, une certification, l’ACACED, une formation pet-sitting ou une compétence terrain. C’est une formation complémentaire sur la partie digitale, visibilité, outils, communication et structuration en ligne.
Pourquoi est-elle intéressante pour un futur pet-sitter ?
Parce qu’un pet-sitter peut être très compétent avec les animaux, mais rester invisible s’il ne sait pas communiquer, présenter ses services, créer une image professionnelle ou se rendre trouvable en ligne. Le digital ne remplace pas le métier, mais il peut aider à mieux le développer.
Est-ce que cette formation évolue ?
Oui. C’est aussi ce que je trouve intéressant : des ajouts, nouveaux modules, nouvelles stratégies ou nouveaux outils peuvent être intégrés au fil du temps. Cela me permet encore aujourd’hui de découvrir des idées à appliquer ou adapter pour PREVANIMO.
À qui je ne la recommande pas ?
Je ne la recommande pas aux personnes qui cherchent une solution magique, des revenus immédiats sans travail, ou une promesse de réussite automatique. Elle est plus adaptée aux personnes prêtes à apprendre, tester, appliquer, ajuster et construire progressivement.
Où trouver la formation ?
Elle est disponible via mon ma boutique. Le lien est accessible depuis mon site et ma bio Instagram.
Pourquoi je recommande cette formation malgré tout ?
Parce qu’elle m’a permis d’apprendre des compétences que je n’aurais probablement jamais apprises seule aussi rapidement.
Et surtout parce qu’aujourd’hui je peux réellement voir l’impact concret qu’elles ont eu sur le développement de PREVANIMO.
Je préfère recommander une ressource qui m’a réellement aidée plutôt que vendre quelque chose auquel je ne crois pas moi-même.
👜 Tote bags Prevanimo
👜 Comment sont fabriqués les tote bags Prevanimo ?
Chaque tote bag est conçu avec soin à partir d’un design exclusif Prevanimo, imprimé sur le sac par une entreprise spécialisée afin de garantir un rendu de qualité.
La personnalisation avec le texte de votre choix est ensuite réalisée par mes soins, pour créer un tote bag unique qui vous ressemble. 🐾
🎨 Les tote bags sont-ils fabriqués à la main ?
La personnalisation est réalisée artisanalement par mes soins. De légères différences de placement peuvent donc exister d'un tote bag à l'autre. C'est aussi ce qui rend chaque création unique !
📦 Comment fonctionnent les précommandes ?
Lorsqu'un modèle est proposé en précommande, vous réservez et payez votre tote bag directement sur la boutique pendant la période indiquée.
Une fois les précommandes terminées, les quantités nécessaires sont préparées et les personnalisations peuvent commencer.
Le délai estimé de fabrication et d'expédition est indiqué sur la fiche du produit concerné.
⏳ Pourquoi proposer les tote bags en précommande ?
La précommande permet de produire au plus près des commandes réellement passées, de limiter les stocks inutiles et de préparer chaque création dans de bonnes conditions.
Elle permet également à une petite entreprise comme Prevanimo de lancer de nouvelles collections progressivement. 🐾
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent du modèle commandé et de sa disponibilité.
Pour les articles en précommande, il faut ajouter le délai de fabrication indiqué sur la fiche produit au délai d'acheminement du transporteur.
Vous recevrez les informations relatives à votre commande une fois celle-ci expédiée.
🧺 Comment entretenir mon tote bag ?
Pour préserver au maximum votre tote bag et son motif :
- privilégiez un lavage doux ;
- évitez les températures élevées ;
- ne repassez jamais directement sur le motif ;
- si nécessaire, repassez le tote bag sur l'envers ;
- évitez le sèche-linge afin de préserver la personnalisation.
Les instructions spécifiques d'entretien sont également indiquées avec le produit.
✨ Le motif peut-il légèrement différer des photos ?
Oui. Les tote bags étant personnalisés individuellement, le positionnement du motif peut légèrement varier.
Les couleurs peuvent également présenter de petites différences selon la luminosité des photos et les réglages de votre écran.
🐶 À qui s'adressent les tote bags Prevanimo ?
Aux amoureux des chiens, des chats et des animaux en général, mais aussi aux pet-sitters et professionnels animaliers qui souhaitent afficher fièrement leur univers au quotidien !
🎁 Puis-je offrir un tote bag ?
Bien sûr ! Les tote bags Prevanimo peuvent parfaitement être offerts à un proche passionné d'animaux ou à un professionnel du secteur animalier.
📍 Où livrez-vous ?
Les commandes sont actuellement proposées en France uniquement.
Les modes et frais de livraison disponibles sont affichés au moment de votre commande.
🔄 Puis-je retourner mon tote bag ?
Les conditions de retour et de rétractation dépendent du type de produit commandé et notamment de son éventuelle personnalisation.
Toutes les modalités applicables sont précisées dans les conditions de vente disponibles sur la boutique.
❓ J'ai une question avant de commander, comment vous contacter ?
Une question sur un modèle, une précommande ou votre commande ?
Vous pouvez contacter Prevanimo via les moyens de contact indiqués sur la boutique. Je vous répondrai avec plaisir afin de vous aider avant ou après votre achat. 🐾