Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 26 août 2026

La présente Politique d’expédition s’applique aux produits physiques commandés sur la boutique en ligne PREVANIMO.

Elle précise les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes.

1. ZONES DE LIVRAISON

PREVANIMO expédie actuellement ses produits physiques vers :

France métropolitaine

D’autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement à la boutique.

Les destinations effectivement disponibles sont affichées au moment de la commande.

2. MODES DE LIVRAISON

Les modes de livraison disponibles sont présentés au Client lors de la validation de sa commande.

Selon les options activées sur la boutique, la livraison peut notamment être proposée :

à domicile ;
en point relais ;
par l’intermédiaire des transporteurs disponibles sur la boutique.

Le Client sélectionne le mode de livraison souhaité parmi ceux disponibles pour sa commande.

Les délais et tarifs correspondants sont affichés avant la validation définitive de la commande.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf lorsqu’une offre commerciale prévoit expressément la livraison gratuite.

Le montant des frais dépend notamment :

du mode de livraison sélectionné ;
du poids ou du volume de la commande ;
de la destination ;
et des tarifs applicables au moment de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué au Client avant le paiement et la validation définitive de sa commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande, sauf nouvelle expédition rendue nécessaire par une erreur imputable au Client, dans les conditions prévues par nos CGV.

4. PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées avec soin par PREVANIMO.

Le délai de préparation dépend de la nature du produit commandé.

Produits non disponibles en stock

Les produits disponibles peuvent nécessiter un délai de préparation avant leur remise au transporteur.

Délai habituel de préparation : 1 mois

Produits fabriqués ou personnalisés à la demande

Les produits nécessitant une fabrication ou une personnalisation peuvent demander un délai de préparation plus important.

Le délai applicable est indiqué sur la fiche du produit ou communiqué au Client avant la validation de sa commande.

Les délais de préparation et de livraison doivent être distingués lorsqu’ils sont indiqués séparément.

5. PRÉCOMMANDES

Certains produits PREVANIMO, notamment certaines collections ou nouveautés, peuvent être proposés en précommande.

Un produit en précommande n’est pas disponible pour une expédition immédiate.

La mention « Précommande » est clairement indiquée sur la fiche du produit concerné.

La date ou le délai de livraison prévu est également communiqué au Client avant la validation de sa commande.

Lorsqu’une commande contient plusieurs produits dont certains sont en précommande, les modalités d’expédition applicables sont celles indiquées lors de la commande.

En cas de modification significative du délai annoncé, PREVANIMO informe le Client dans les meilleurs délais.

Les droits du consommateur en cas de retard de livraison restent ceux prévus par la législation applicable et par les Conditions Générales de Vente de PREVANIMO.

6. DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai ou la date de livraison applicable est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.

Lorsqu’un délai de préparation et un délai de transport sont présentés séparément, le Client doit tenir compte des deux pour estimer la réception de sa commande.

Les délais peuvent varier selon le transporteur et le mode de livraison sélectionnés.

PREVANIMO s’engage à respecter les engagements de livraison communiqués au Client conformément à la réglementation applicable.

7. SUIVI DE LA COMMANDE

Lorsqu’un numéro ou lien de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au Client après l’expédition de sa commande.

Le Client peut alors suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.

Il appartient au Client de fournir une adresse e-mail et les informations de livraison correctes afin de recevoir les communications relatives à sa commande.

8. LIVRAISON EN POINT RELAIS

Lorsque la livraison en point relais est proposée, le Client doit sélectionner le point relais disponible correspondant à son choix.

Le colis doit être récupéré dans le délai indiqué par le transporteur.

Si le colis n’est pas récupéré dans le délai imparti et est retourné à PREVANIMO, le Client est invité à contacter :

contact@prevanimo.fr

Si le Client souhaite une nouvelle expédition après un retour résultant de l’absence de retrait du colis, de nouveaux frais d’expédition pourront lui être demandés, sous réserve des circonstances et des dispositions légales applicables.

9. ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE OU INCOMPLÈTE

Le Client est responsable de la vérification des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

PREVANIMO invite le Client à vérifier attentivement :

son nom et prénom ;
son adresse ;
son code postal ;
sa ville ;
son numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
et son point relais lorsqu’il en sélectionne un.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :

contact@prevanimo.fr

Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour corriger les informations.

Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification sera encore possible après le traitement ou la remise du colis au transporteur.

Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client et qu’une nouvelle expédition est demandée, les nouveaux frais d’expédition pourront être facturés au Client.

10. COLIS ENDOMMAGÉ

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre commande lors de sa réception.

Si le produit reçu est endommagé, contactez PREVANIMO dans les meilleurs délais à :

contact@prevanimo.fr

Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez nous transmettre :

votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du produit ;
des photographies de l’emballage lorsque celui-ci est endommagé.

Nous examinerons votre demande et appliquerons la solution appropriée conformément à vos droits et aux garanties légales applicables.

11. COLIS PERDU OU NON REÇU

Si le suivi indique une anomalie ou si votre commande n’a pas été reçue dans le délai annoncé, contactez-nous à :

contact@prevanimo.fr

PREVANIMO pourra effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous informer de la suite donnée à votre commande.

Lorsque le transporteur est proposé par PREVANIMO, les risques de perte ou d’endommagement du produit ne sont transférés au Client qu’au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien, conformément aux dispositions légales applicables.

12. RETARDS DE LIVRAISON

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à contacter PREVANIMO afin que nous puissions vérifier la situation.

Lorsque la date ou le délai de livraison annoncé n’est pas respecté, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

PREVANIMO ne saurait supprimer ou limiter les droits légaux du consommateur en raison d’un retard imputable au transporteur lorsque PREVANIMO reste légalement responsable de la bonne exécution de la livraison.

13. PRODUITS NUMÉRIQUES

Les produits numériques PREVANIMO ne font l’objet d’aucune expédition physique.

Cela peut notamment concerner :

les ebooks ;
les PDF ;
les fiches numériques ;
les templates ;
les guides ;
les ressources téléchargeables ;
les autres contenus numériques.

Ils sont mis à disposition selon les modalités indiquées sur leur fiche produit, par exemple par téléchargement, lien, e-mail ou accès numérique.

Aucuns frais d’expédition physique ne sont appliqués à une commande composée exclusivement de produits numériques.

Les conditions spécifiques relatives aux contenus numériques sont précisées dans les Conditions Générales de Vente et la Politique de retour et de remboursement.